DP septembre 2007
De nombreuses applications à l’identique se retrouvent sur IRIS et SESAM. Les utilisateurs des sièges et ceux du réseau ressentent la nécessité d’améliorer l’outil de travail en le confondant afin de faciliter son emploi sans être constamment en parallèle sur plusieurs applications pour obtenir les mêmes résultats. Les délégués FO du personnel demandent à la direction d’expliquer son point de vue sur cette possibilité.
Le fax reste l’outil de correspondance privilégié avec la clientèle de particuliers et de professionnels malgré les possibilités offertes par internet. Les délégués FO du personnel demandent à la direction de mettre en œuvre les moyens nécessaires afin de donner la possibilité à tous ses collaborateurs de communiquer professionnellement avec la clientèle par internet et de recevoir ou d’émettre des e-mail afin d’améliorer la communication.
Sur lotus notes, la ventilation des messages reçus se fait d’une façon plutôt anarchique. Les délégués FO du personnel demandent à la direction d’expliquer le phénomène.
Les délégués FO du personnel constatent que la moyenne d’heures supplémentaires effectuées en agence est d’une heure par jour et par salarié. La direction est-elle prête, avec le concours des représentants du personnel, à procéder à une enquête, avec l’aide de l’inspection du travail, afin de relever toutes les heures supplémentaires effectuées après les heures de fermeture et non déclarées par les hiérarchies.
Comme chaque année, le service médical organise une campagne de vaccination antigrippale. Les délégués FO du personnel sont informés d’un risque de réaction chez certains sujets. Comment ceux-ci pourront-ils se faire vacciner ? Que préconise le service médical dans de tels cas.
Les délégués FO du personnel imaginent qu’un renfort au service de prêts, notamment dans le secteur des professionnels, est nécessaire pour améliorer les conditions de travail des collègues du service, mais également celles des collègues d’agences en relation directe avec une clientèle toujours plus impatiente. La direction partage-t-elle ce sentiment ?
Publicité