DP juillet 2008
Le reroutage des appels de la Réunion fonctionnera dès 7 heures le matin. La direction annonce que 12 salariés sont volontaires mais que 10 participeraient à ce changement d’horaire c’est-à-dire deux collaborateurs pour chaque jour de la semaine. Les délégués FO du personnel demandent à la direction de confirmer sur combien de jour de la semaine se déroulera ce reroutage.
Lorsqu’un salarié a obtenu depuis moins d’un trimestre un APA, des objectifs lui ont été stipulés dans son activité et des appréciations sur ses points faibles et forts relevées pour cette même activité. Les délégués FO du personnel demandent à la direction ce qu’il advient de l’APA lorsque, dans le même laps de temps, le salarié prend d’autres fonctions ce qui rend pour le moins l’appréciation caduque. Cette situation semble se présenter assez fréquemment lors de changement d’affectation.
L’installation de l’affichage publicitaire dans les agences du réseau ne peut, faute de moyens adéquats, se réaliser de la meilleure façon. Les délégués FO du personnel demandent à la direction d’équiper toutes les agence de supports adaptés pour l’installation des affiches afin de rendre les agences toujours plus conviviale pour la clientèle et les salariés.
Web perse est en fonctionnement sur une partie du réseau et constitue une amélioration énorme, pour les collègues d’agences, en regard du très ancien système des fiches d’absences manuscrites. Les délégués FO du personnel proposent à la direction de tester ce nouveau système, également, dans les services des sièges. Ceux-ci en parallèle aux agences ont connu « Vitamine » et peuvent avec ce repère apporter une réflexion comparative sur l’ancien et le nouveau système, dans le but d’apporter si nécessaire des améliorations.
De nouvelles contraintes réglementaires, incontournables, dans le domaine du Marché des Instruments Financiers, ont amené la Bred à formaliser une nouvelle démarche commerciale, pour mieux connaître les clients et mieux les conseiller.
Les délégués FO du personnel demandent à la direction d’améliorer la procédure interne relative à la MIF, la masse de documents présentée à la clientèle, faute d’être nécessaire, est trop abondante et pénalise les opérateurs à tous les niveaux.
Depuis fort longtemps l’accès aux casiers courriers du service de la correspondance de Créteil se fait librement du côté arrière des casiers, celui qui ne pose pas le problème d’ouverture avec une clé. Une note interne du 08 juillet dernier indique que, désormais, l’accès arrière des cases, dit « zone de travail », ne sera permis qu’aux personnes autorisées à l’accès à la correspondance. Les délégués FO du personnel demandent à la Direction de rappeler la date de la consultation relative à la sécurité et à la confidentialité du service de la correspondance de Créteil sur ce point, approuvées au Comité d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail.